保固服務

AUO/Innolux 保固條件 :

我們提供來自於原廠之原封原包裝TFT-LCD液晶面板產品, 生產廠家為群創光電Innolux和AUO友達光電, 為世界級知名液晶面板生產廠家. 所以, 我們的產品保固條件以及檢驗規範, 一切遵循群創Innolux和友達AUO原廠的規範, 規範細節可以參考原廠所提供之檢驗規範IIS, 可以在資料下載處取得.

A規液晶面板: 
功能不良(Function Fail) 如垂直亮線, 水平亮線, 黑屏, 白屏, 花屏等顯示異常情況, 屬於主要不良(major): 保固期為1年, 自到貨日起算.
品位與外觀不良(Cosmetic and appearance fail) 如 Mura, 團霧, 氣泡, 亮暗點與凹陷, 屬於次要不良(minor) : 保固期為30天, 自到貨日起算. 
其餘A規檢驗規範細節, 請參考原廠檢驗規範IIS.

A-規(次級品)液晶面板: 
功能不良(Function Fail) 如垂直亮線, 水平亮線, 黑屏, 白屏, 花屏等顯示異常情況, 屬於主要不良(major): 保固期為30天, 自到貨日起算.
品位與外觀不良(Cosmetic and appearance fail) 如 Mura, 團霧, 氣泡, 亮暗點與凹陷, 屬於次要不良(minor) : 無保固. 
其餘A-規檢驗規範細節, 請參考原廠檢驗規範IIS.

RMA 不良處理流程:
在保固期間內, 液晶面板貨品發生不良情況:
1. 請聯絡您的業務專員, 以郵件告之不良狀況, 不良數量, 以及面板序號.
2. 我們會派工程師前往交貨地, 香港(或是珠三角地區,長三角地區,和台灣), 去測試並確認不良狀況, 然後回報給群創或友達.
3. 群創或友達會提供RMA號碼, 然後由客戶開始運送不良面板至原廠維修中心.
4. 大約2-3週之後, 待修復完畢, 我們會將良品面板,運回客戶指定地點, 香港(或是珠三角地區,長三角地區,和台灣), 完成RMA不良處理流程.